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面试官手记|一位面试主考官的真实经历 3

来源:发布日期:2021-12-31 00:00:00

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情商智商都很重要


在要想在公务员面试中取得好成绩,当然得有好的智商。但通过这两次当主考官的经历,我发现,情商有时候同样重要。


【eg1】小王与妻子小李感情基础不错,但互不称呼对方父母,在做家务和子女教育等方面有矛盾,因此闹离婚,要求以所在社区人民调解员的身份去调解,你会怎么做?

这是一道情景模拟题,重点考察考生的沟通能力

事后,我与一位任大学教授的考官交流过这道题,认为在大学谈过朋友的可能会强于没谈过朋友的。哈哈。大学“不提倡谈朋友”,可能会“害”了你哟。有的考生,一开口就以教育的口气,要求小王小李应该怎么怎么做,怎么怎么做是不对的。这样当然不行,角色意识太差了,你只是一个调解员而己,经历嫩得很,人家未必听你的。对婚姻、家庭与爱情有了解的,在劝解时,可能会更得体一点。


【eg2】某乡镇公务员参加工作不久,“五一”期间收到了5份请柬,你会怎么处理?

有的考生以为是收红包,态度严肃地说“不该收的坚决不收”,那就太离题了;有的考生说要与送请柬者“当面沟通”,告诉他不要随便送,有意思吧;还有的考生说他要带头倡导文明新风,还算是切题了,但你作为一普通工作人员,能倡导个么事?情商高的人才知道入乡随俗量力而行,以身作则适度引导乡风。


还有一道题,是领导决策,安排你做一项工作,但你发现这项工作与有关法规相违背,你该怎么办?有的考生说,这事要跟领导当面谈谈,如果领导不听,就向上级领导反映。还好现场考官不是她的直接领导,评分还算温和。要是直接领导面试,考生岂不是早就“OUT”了吗?


这类题型,有考察沟通能力的,有考察人际交往能力的,有考察组织协调能力的,也有考察执行力的。我感觉,核心是在考察情商。读死书的,没有社会经验的,往往无法巧妙处理此类情形。

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程序上更加完善


在初次当主考官的一周之后,周末两天没休息,到邻省的一座友好城市再次当公务员面试的主考官。新增几点观察,不妨记一下


首先是面试方法作了一些调整

上一次,3个半天是3道题,一个半天是4道题。这次两天的面试都是4道题,时间15分钟。如果4道题分开念并分别计时,15分钟是不够的,上次是20分钟。但把4道题一并交给考生,集中回答,整体评分,时间就差不多。幸好采取这种方式,否则,一个考场,两天面试70多人,根本就忙不过来。


更重要的是,我觉得在程序上,对公平公正性进一步作了完善



评委结构


这次126位考官,72男54女,男女比例是4:3。上次是6:1。据说,从心理上,男评委对女考生的评分可能会高一点,这种调整,对男考生会更加公平。此外,高校专家教授占考官的比例也有所控制。


更加公开

第一位考生答题完毕,在等待面试成绩时,可以旁听下一位考生的答题。而且,每位考生的成绩都现场公布在考场的小黑板上。对于后面的考生来说,基本上可以当场了解自己成绩的排名情况。这样做,谁还敢暗箱操作偷改分数?


计分方式

前面谈到,一般的记分方式是100分,分配到每道题。但考官打分时习惯于打总分,因为每次自己算分较麻烦。这次要打6个100分。分别考察6个方面的要素:责任心(主动性)占17%,综合分析占28%,应变占20%,沟通占25%,言语表达占5%,举止仪表占5%。上次考题也是提醒言语表达和举止仪表可酌情评分,却没有具体分值或比例。


自动排号或评分

每天抽一次考场,主考官和另6名考官是电脑随机选定的,在纪检监察人员的监督下进行。这样做在科学性方面与人工操作比较应该差别不大,但更方便快捷,节省时间。另外,考官评分也不用自己算分,去掉一个最高分一个最低分的平均成绩及总评成绩,电脑自动算出,人工只需要填分核分就行了,不需要使用计算器。

提醒方式

上一次是时间到,计时员才提醒。考生可能已经超时了,只得草草收尾。这次是最后一分钟前提醒,至少,给了考生一个在规定时间内总结的机会。因此,此次面试考生答题基本上没有超时的现象发生。


还有最重要的一点,这次考官全部是省外的,与考生根本就不可能有交集的机会。这是最大的公平。考试院的一位同志在闲谈时透露,本市事业单位招考,因为是当地或本单位的评委,总难免会有人情分现象。


我观察了这两天的总体评分,感觉非常客观,非常公正,好的就是好的,差的就是差的。


再次深刻地感受到,程序公平公正,是评分公平公正的重要前提。


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科学性与公平性



在前面的手记里,我两次谈到公平性,可能改变了一些网友对公务员考试“不公正”的固有印象。随机写就的几篇手记,如果能驱散你内心的黑暗,则是我的意外之喜了。


今天,我倒想谈谈公务员面试的另一面:科学性


程序公平本来就是科学性的一部分,从总体来说,公务员面试是科学的。至少,它能帮助国家选到相对不错的行政人才。但是,对每个岗位来说,是否一定可以获得最佳人选呢?不一定。


假如你是一名私人企业的老总,你会怎么选人?首先,你得看简历吧。其次,你会把应聘者叫到公司,会问他一系列问题。这时,你大约不会采取“结构化”的提问方式,很可能会追问,反复地问一些细节,你会核实简历的真实性。以正常的心理推断,你会选择专业接近一点的人,进了985、211的高校可能是增加印象分的因素。


以上这些工作做完,有的应聘者你可能直接拍板录用,有的应聘岗位你可能会选择一两个人试用。试用期满后,最佳的岗位人选,你心中一定很有数了。我相信,这种选择基本靠谱。因为你用的人,是在为你的私人企业服务。你不会瞎选。


公务员面试却不能这么做。按理说,由单位出面组织面试会更科学,因为部门领导知道他们更需要什么样的人才。但单位领导不同于私人企业老板,他们行使的是公权


在中国这个亲熟关系十分浓烈,潜规则影响十分深远的社会,没准公权就会被私情所利用。亲戚朋友打招呼么办?上级领导打招呼么办?商业伙伴打招呼么办?太多因素会左右你的公正评分。有网友疑问,面试考官为什么通知得这么“草率”?熟悉这些你就知道,不这样“草率”,各种说情电话很可能就如期而至,你真的抵挡得了吗?


为了规避这些影响不公正的因素,公务员面试不得不适度牺牲“科学”,会让一些“完全不相干的人”做决定。想想看,你要娶一个媳妇,却不能自作主张,让一些陌生人帮你张罗,直到洞房花烛夜,你才能掀开红盖头。这个时候,就由不得你愿不愿意了,程序已走完,生米煮成了熟饭。不要多想,就直接“享用”吧。


呵呵,这些随机抽选的考官,就是那些个“陌生人”。分数打完,他们就拍屁股走人了。请相信,他们绝大绝大多数人是公正的。但是,他们不能保证,这些个评分,都是最科学的。


因为,他们仅仅只能听听考生们的“片面之词”。公务员面试制度,没有给考官全面了解考生的机会。

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结构化面试死穴



公务员面试方法,大体上有结构化面试、结构化小组、无领导小组讨论、实践操作、情景模拟等几种类型,结构化面试是最常见的一种


结构化面试又称标准化面试。这种面试,所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的、结构化的操作模式。看起来确实是相当的标准化。


你看看,相同的流程,相同的题目,相同的答题时间,相同的评委构成,相同的评分标准,等等。用同等规格的尺子量所有的考生,够科学够公正的吧。


结构化面试过程中,主考官会严格按照规定的流程发问,除了事先制定好的题目之外不会对考生进行现场提问。如果程序上没规定,主考官现场发问就算违规。如果考官真的临场发挥,忍不住问了个性化的问题,有人就会质疑他没有一视同仁。


在公务员面试现场,我惟一可以自作主张的是,看到前面答题时间用得太少的考生,补充问一句:“对前面的答问,你还有什么要补充的吗?”记得我一共问过3名考生。可惜,他们顿了顿,作了惊人一致的回答:“没有”。没有话说的考生,即便你给机会,他依然会沉默。这个环节的设置,简直是多余的。


这样的面试,主考官真是没有任何更多发挥的空间。而考生,却有不小的“发挥”空间。


像是装到瓶子里倒不出来,面试时是很痛苦的。


很多单位的面试有“自我介绍”的环节,这种设计不错,毕竟考官要初步了解考生。考生们似乎对此相当熟悉了。我组织过的考试,经常有这样的考生,主考官还没开口,他就滔滔不绝地作自我介绍了。当然,他也会懂基本的规矩,不透露姓名和考号。



但是,考生介绍的内容会是真实的吗?考官能够通过自我介绍全面了解这个人吗?没办法全面了解的。而且,程序上又规定,你不能追问,不能针对性地提问。如果他编造一段经历,粉饰自己的作为,隐藏自己的缺点,就算你发现了,你也没有权力现场揭穿他。因为,程序规定了,你必须对他的背景一无所知。嘿嘿,这只是极端的推断。我们相信绝大多数考生还是诚实的不会说谎哈。


在思考这个问题的时候,我就在想,这种形式,对于非名牌高校的考生,未尝不是一种相对优势。你想想,如果以投简历的形式求职,在同等条件下,一个是名牌高校,一个是三本高校,老板大多会看中好一点的学校。


在公务员面试这个竞技场上,你的私人信息是隐藏的,只要你有足够的表达能力,足够的自信,一个三本的学生,完全可以把自己当作名牌高校学生来现场表演。这也难怪,我工作过的几家行政单位招录的公务员或事业编人员,很多都是不入流的二本或三本学校毕业生。


找准了结构化面试的死穴,你可能更有利于从容应对了。亲们,说了这么多,你听明白其中的玄机了吗?


合理利用游戏规则获胜,不失为聪明人。


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最后祝愿所有的考生都可以顺利上岸!

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